Оплата по сделке не уходит исполнителю сразу: она резервируется площадкой и освобождается после приёмки. Это защищает обе стороны — заказчик не отдаёт деньги вперёд на доверии, исполнитель не работает без гарантии оплаты.
Как проходит сделка
- Заказчик вносит оплату — сумма уходит в эскроу до начала работы. Забрать её в одностороннем порядке нельзя.
- Исполнитель сдаёт работу — заказ переходит в статус проверки.
- Заказчик проверяет — на это есть фиксированное окно, по умолчанию 24 часа.
- Приёмка — заказчик подтверждает результат, и оплата уходит автору.
Если заказчик молчит
По истечении окна проверки заказ принимается автоматически и оплата уходит исполнителю. Пропасть, получив работу, не получится.
Окно проверки — 24 часа с момента сдачи. Для сделок на бирже обмена деньги дополнительно выдерживаются в эскроу 24 часа после оплаты.
Спор
Если стороны не сошлись, спор разбирает площадка — по переписке и файлам внутри заказа. Поэтому всё, что относится к работе, стоит держать в заказе, а не в стороннем мессенджере: то, чего нет в истории сделки, в разборе не участвует.